Soporte Ténico

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Soporte Técnico 2
Nueva Edición

Este módulo formativo prepara a los estudiantes para realizar actividades de soporte técnico en equipos informáticos, con el propósito de mantener en condiciones óptimas la operatividad del hardware, software y conectividad. Los aspectos relevantes a considerar en el proceso enseñanza -aprendizaje son: Las técnicas y procedimientos a aplicar en cada intervención de soporte técnico, las especificaciones técnicas de los equipos recomendaciones del fabricante, las normas de seguridad y la documentación de las intervenciones realizadas.

 

En este sentido, las recomendaciones generales que se proponen para el desarrollo del módulo son:

 

§  Realizar mesas de análisis de las normativas vigentes relaciona das con soporte técnico.

§  Organizar trabajos en equipo para que los estudiantes compartan conocimientos y experiencias, así como la responsabilidad en su ejecución.

§  Generar espacios de análisis de problemas de soporte técnico, para que los estudiantes propongan soluciones de manera argumentada.

§  Analizar en grupos, previo a la ejecución de los diferentes trabajos, los riesgos que implica cada intervención, con el propósito de tomar las medidas de prevensión necesarias y contrubuir al desarrollo de una cultura de seguridad.

§  Poner énfasis en la documentación de las intervenciones realizadas, para consolidar la lógica del proceso realizado.

§  Realizar trabajos de servicio de soporte técnico para la comunidad, con el propósito de que los estudiantes puedan participar e n la resolución de problemas reales.

§  Planificar la ejecución de un proyecto integrador durante el proceso de estudio del módulo, que permita sistematizar los aprendizajes desarrollados.

UNIDAD 1 - ELECTRÓNICA BÁSICA   

Métodos y Análisis

·         Ley de las corrientes de Kirchhoff: Método de nodos

·         ¿Qué es un nodo?

·         Ley de los voltajes de Kirchhoff: Método de mallas

Operaciones matemáticas y físicas

·         La ley de OHM

Técnicas de soldadura

·         Introducción

·         El soldador utilizado en electrónica

·         Tipo de soldadores

·         Tipos de soporte

·         Soldadura

·         Estaño

·         Proceso para soldar

·         Proceso para desoldar

·         El desoldador de pera

·         El desoldador de vacío o chupón

Herramientas útiles en electrónica

·         Destornilladores

·         Alicates

·         Pinzas

·         Limas

·         Multímetro

·         Lupa con luz LED

·         Soplador de aire caliente

Componentes electrónicos

·         Transistores

·         Diodos

·         Bobinas

·         Interruptores

·         Fusibles

·         Resistencias

·         Circuitos integrados (CI)

·         Resistor variable

·         Condensadores

·         Condensadores cerámicos

·         Condensadores electrolíticos

·         Condensadores de película

·         Condensadores de tantalio

Protoboards y su manejo

·         Tipos de breadboards

·         Breadboards estándar

·         Mini breadboards

·         Breadboards para arduino

·         Breadboards sin soldadura

Simuladores de circuitos eléctricos y electrónicos

·         Simuladores

·         Oregano

·         TKGate

·         Eagle

·         KiCad 

UNIDAD 2 - CORRECCIÓN DE ERRORES EN MEDIOS GUIADOS Y NO GUIADOS  EN

CONEXIONES DE RED   

Corrección de errores en medios guiados y no guiados en conexiones de

red

·        Los medios de transmisión

·        Los cables de pares y metálicos

Tipos de par trenzado de cable de red

·        Cable UTP

·        Cable STP

·        Cable FTP

·        Cable S/FTP

Categoría y clases de cables UTP

·        Clases de cables UTP

·        Sistemas de fibra óptica

·        Funcionamiento de la fibra óptica

·        Tipos de fibra óptica

·        Sistemas inalámbricos

·        Desventajas

Dispositivos de conexión de cables

·        Conectores RJ45

·        Conectores BNC

·        Conectores DB9 y DB25

·        Conectores HDMI

·        Conectores USB

·        Conectores de fibra óptica

Ponchado de cables de red

·        Elementos necesarios para el ponchado

·        Montaje del cableado: RJ-45

·        Hacer un cable cruzado UTP para unir 2 ordenadores

·        Interconexión de redes

Clasificación básica de las redes

·        Alcance geográfico

·        Propósito

·        Topología

·        Tipo de conexión

·        Para que sirven las redes

·        Ventajas de las redes

·        Estructura de la red de comunicaciones

Tipos de redes

·        Tamaño de la red

·        Costo de la red

·        Red de Área Local (LAN)

·        Red de Área Metropolitana (MAN)

·        Red de Área Amplia (WAN)

·        Red de Área Personal (PAN)

UNIDAD 3 - ARQUITECTURA INTERNA DEL COMPUTADOR

Arquitectura del computador

Case

·         Funciones principales del case

·         Consideraciones al elegir un case

Mainboard

·         Funciones principales de la mainboard

·         Tipos y factores de forma de mainboard

Fuente de poder

·         Funciones y características

Microprocesador

·         Características de un procesador

·         Fabricantes de procesadores

·         Componentes de un procesador

·         Unidades de ejecución SIMD

·         Memoria caché

·         Unidad de gestión de memoria (MMU)

·         Unidad de punto flotante (FPU)

Memoria

·         Memoria principal RAM (Random Access Memory)

·         Tipos de memoria RAM

Disco duro

·         Estructura interna de un disco duro

·         Características de un disco duro

·         Tipos de disco duro

·         Discos duros ATA/IDE o PATA

·         Maestro/esclavo

·         Discos duros SATA

·         Beneficios de la tecnología sata

Tarjetas de expansión

·         Tipos básicos de tarjeta de expansión

·         Tipos de tarjetas de expansión externas

·         Tipos de tarjetas de expansión integradas

Unidades de almacenamiento

Buses de datos

·         Bus paralelo

·         Bus serie

·         Bus PCI Express

·         Tipos de buses por su uso

·         Buses Internos (Buses del Sistema)

·         Buses de expansión

·         Buses de almacenamiento

·         Buses de comunicación periférica

Setup

·         Consejos importantes para modificar el setup

BIOS

·         Funciones del BIOS

Pila

·         Función de la pila

·         Tipo de pila

·         Reemplazo de la pila

Ensamblaje

·         Recomendaciones generales

·         Guía de ensamblaje
Conexión

·         Interconexiones internas

·         Interconexiones externas 

UNIDAD 4 - ARQUITECTURA EXTERNA DEL COMPUTADOR

Monitor

·         Monitores modernos

·         Componentes y funcionamiento

·         Tipos de monitores

Teclado

·         Historia y evolución

·         Diseño y funcionalidad

·         Importancia y uso

·         Tipos de teclados

·         Teclado mecánico

·         Teclados de membrana

·         Teclados ergonómicos

·         Teclados programables

·         Teclados inalámbricos

Mouse

·         Tipos de mouses

·         Mouses mecánicos

·         Mouse Inalámbrico

·         Mouse óptico y laser

·         Mouse vertical

·         Mouse trackBall

Scanner

Tipos de scanner

Usos comunes del scanner

Impresora

·         Tipos de impresoras

·         Impresoras de inyección de tinta:

·         Impresoras láser:

·         Impresoras multifunción (todo en uno):

·         Impresoras de fotos:

·         Impresoras de matriz de puntos:

·         Tóner

·         Ventajas del tóner

Parlantes

·         Tipos de parlantes

·         Parlantes básicos

·         Parlantes de uso personalizado o semiprofesionales

·         Parlantes profesionales

Micrófono

·         Tipos de micrófonos

·         Micrófonos de Condensador

·         Micrófonos dinámicos

·         Micrófonos de solapa (Lavalier)

·         Micrófonos de escopeta

·         Micrófonos USB

Proyectores

·         Tecnologías de proyección

Unidades de almacenamiento externo

Pendrive

·         Tipos de pendrive

CD-R (Compact Disc Recordable)

·         Formatos de CD-R

DVD-R

·         Características Formatos

Tarjetas de memoria

·         Tipos de tarjeta de memoria

·         SD (Secure Digital)

·         CF (CompactFlash)

·         Memory Stick

·         XQD:

·         CFast:

Disco duro portátil

·         Ventajas

Almacenamiento en la nube

·         Ventajas

·         Desventajas

·         Plataformas de almacenamiento

·         Google Drive

·         Dropbox

·         Microsoft OneDrive

·         Amazon S3 (Simple Storage Service)

·         Apple iCloud

·         Box

·         MEGA