Soporte Técnico 1 – Nueva Edición

La reparación de una computadora requiere más conocimientos de software que de hardware en el sentido de que los equipos cada vez son más fáciles de instalar, la reparación del hardware ya no requiere conocimientos de electrónica y difiere de reparar un televisor, o un equipo de sonido, ya que estos equipos necesitan cambiar algún chip, transistor o soldar algún componente. Mientras que en una computadora la situación es diferente por tres razones:

Como sabemos la computadora es un dispositivo que se utiliza para procesar información según un programa escrito para la computadora y obtener un resultado, si el programa no funciona correctamente con el hardware o existen incompatibilidades lógicas como pueden ser:

§  Conflictos entre algún programa y un dispositivo de Hardware

§  Conflictos entre dos programas

§  Conflictos entre una aplicación y los controladores de ciertos elementos.

§  Mala configuración de jumper, conexiones mal realizadas, sistemas no optimizados, recursos insuficientes.

En cualquier caso, no hay un componente dañado o no solo el hardware va ha ser la causa del problema, sino también los programas o software puede que tenga algún tipo de conflicto. En resumen, cuando una computadora "esta descompuesta" no significa precisamente que haya un componente dañado.

Para trabajar con una computadora no solamente es necesario saber electrónica sino también conocimiento software y no solo de hardware, ya que el servicio a una computadora incluye más tareas que el servicio a un aparato de televisión o vídeo, pues no solo abarca el mantenimiento y la reparación del hardware, sino también la protección de la información, corrección de conflictos, la actualización de hardware y software etc.